Auxiliar de Atención a Clientes

flekk una empresa innovadora que apuesta por el desarrollo constante de tecnología y que hoy está conformada por distintas líneas de negocio especializadas en el sector automotriz, enfocadas en la distribución de refacciones y servicios de instalación o reparación de cristales.

Actualmente estamos en búsqueda de Auxiliar de Atención a Clientes

- Ubicación: Carretera la Venta Nextipac, Col. la Venta del Astillero
- Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00
- Presencial

Cuáles son las funciones
- Atender llamadas y/o correos de los CDR (Centros de reparación) y responsables de cada aseguradora dando seguimiento a los requerimientos de cada caso: cambios, devoluciones o estatus de piezas, a fin de brindar una solución al cliente.  
- Negociar con los Centros de reparación y responsables de las diferentes aseguradoras el precio de las piezas dañadas que recibieron, analizando el nivel de daño y tomando como base el tabulador de pagos, a fin de generar un acuerdo con el Cliente y evitar la devolución.  
- Dar seguimiento con los talleres sobre los cambios a realizar, monitoreando la entrega y/o sustitución de las piezas, a fin de brindar una respuesta oportuna y precisa al cliente.  
- Identificar áreas de oportunidad en los procesos administrativos y operativos, proponiendo acciones de mejora e innovadores que permitan optimizar los tiempos en el desarrollo de sus actividades.  
-En conjunto con el Supervisor de atención al cliente coordinar reuniones con los talleres, atendiendo las problemáticas recurrentes que presentan (recepción de piezas dañadas, aclaración con los envíos y recolecciones pendientes), a fin de proponer acciones de mejor que permitan minimizar las reclamaciones y mantener comunicación personalizada con el Cliente.  

Qué necesitas
- Bachillerato terminado
- Experiencia en Atención a Cliente
Qué ofrecemos
- Sueldo Competitivo
- Prestaciones de ley y superiores
- SGMM
- Seguro de vida
-Caja de ahorro
-Pago de utilidades
-Plan de medicina preventiva
-Aguinaldo de 30 días
-y muchos beneficios más..

Si quieres una oportunidad de desarrollo personal y profesional, en un ambiente de trabajo innovador, diverso y que prioriza la excelencia en la atención de sus clientes, somos tu opción.